CINCO CARACTERÍSTICAS COMUNS AOS GRANDES VENDEDORES

Empatia

É a capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa, imaginando-se no lugar do outro, utilizando-se no seu lugar, com seus filtros (medos, expectativas, frustrações, necessidades, etc) e sob as mesmas circunstâncias. É a capacidade de ler e entender o mapa mental do outro. 

Usando a empatia é possível entender o que o outro deseja ou não deseja ouvir. O que ele desejaria ou refutaria em determinada situação.

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Persuasão

É uma estratégia de comunicação que consiste em utilizar recursos lógico-racionais ou simbólicos para induzir alguém a aceitar uma ideia, uma atitude ou realizar uma ação.

É o emprego de argumentos, legítimos ou não, com o propósito de conseguir que outro(s) indivíduo(s) adote(m) certa(s) linha(s) de conduta, teoria(s) ou crença(s). É sua habilidade em convencer o outro das suas ideias.

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Resiliência

É uma característica mecânica que define a resistência aos choques e forças. Particularidade apresentada por certos corpos, quando estes voltam à sua forma original depois de terem sofrido deformação elástica. Habilidade de se adaptar com facilidade às intemperes, às alterações ou aos infortúnios.

Capacidade do indivíduos se adaptar a situações de adversidade ou estresse, evoluindo positivamente frente à situação de estresse. 

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Disciplina interior

Submissão ou respeito às regras, às normas e diretrizes.  Regulamentação que garante a satisfação de indivíduos ou instituições. Boa conduta.

É o conjunto de características e comportamento que lhe permite orientar-se interiormente para a sua evolução profissional, moral e intelectual. É o esforço interior em se movimentar para evoluir e fazer a cada dia melhor.

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Orientação para atendimento

Atendimento, dar atenção. A orientação para o atendimento é característica que remete à sua capacidade em dar atenção ao outro, em entender as necessidades e expectativas do cliente, elaborar uma proposta que associe estes anseios do cliente com a sua necessidade em cumprir seus objetivos.

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Marcus Rezende